마케팅을 공부하거나 시작하려 할 때, 용어부터 어려워 막막한 분들이 많습니다. 오늘은 마케팅을 처음 접하는 분들을 위해 실무에서도 자주 쓰이는 핵심 개념 8가지를 쉽게 풀어보려 합니다.
1. 브랜드(Brand)
정의:
소비자가 특정 제품이나 서비스를 인식하고 기억하게 하는 이름, 로고, 디자인 등 모든 요소
예시:
애플(Apple)은 ‘프리미엄 기술’과 ‘세련된 디자인’이라는 이미지를 가진 브랜드
이미지 아이디어:
사과 모양 로고, 세련된 흰색 배경, 미니멀한 디자인 요소
텍스트: "브랜드는 기억에 남는 인상입니다."
2. USP (Unique Selling Proposition)
정의:
경쟁사와 차별화되는 독특한 판매 포인트
예시:
다이슨 청소기는 ‘무선이지만 강력한 흡입력’이라는 USP로 시장을 장악
이미지 아이디어:
평범한 청소기와 다이슨을 나란히 비교
텍스트: "우리는 다릅니다. 그것이 우리의 강점입니다."
3. 타겟 마케팅(Target Marketing)
정의:
특정 고객 집단(타겟)에 맞춘 마케팅 전략
예시:
키즈카페 광고는 주로 ‘30대 엄마들’ SNS에 노출되도록 설정됨
이미지 아이디어:
타겟 중심에 있는 고객 실루엣에 집중되는 다트
텍스트: "당신만을 위한 마케팅"
4. AIDA 모델
정의:
마케팅/광고가 고객의 행동을 유도하는 4단계:
Attention → Interest → Desire → Action
예시:
광고: 화려한 썸네일(Attention) → 제품 설명(Interest) → 후기 강조(Desire) → 구매 버튼(Action)
이미지 아이디어:
AIDA 네 단계가 피라미드처럼 쌓여 있는 구조
텍스트: "고객은 이렇게 움직입니다"
5. 콘텐츠 마케팅(Content Marketing)
정의:
유익하거나 재미있는 콘텐츠를 통해 자연스럽게 브랜드에 관심을 유도하는 방식
예시:
펫샵이 강아지 훈련 팁 영상을 통해 제품을 자연스럽게 홍보
이미지 아이디어:
블로그, 유튜브, SNS 아이콘이 모여있는 그래픽
텍스트: "콘텐츠로 끌고, 신뢰로 연결하다"
6. 고객 여정(Customer Journey)
정의:
고객이 브랜드를 처음 인식하고, 구매하고, 재구매하기까지의 모든 단계
예시:
광고를 보고 관심 →
홈페이지 방문 →
장바구니에 담음 →
구매 →
만족 후 재구매
이미지 아이디어:
발자국 모양의 여정, 각 지점에 “관심”, “방문”, “구매” 등이 쓰여 있음
텍스트: "고객이 걷는 길을 이해하라"
7. 로열티(Loyalty)
정의:
브랜드나 제품에 대한 고객의 충성도
예시:
스타벅스 고객은 높은 가격에도 불구하고 계속 구매함 (앱, 포인트 시스템 등 활용)
이미지 아이디어:
왕관을 쓴 고객 캐릭터, 하트 모양 안에 로고
텍스트: "충성은 혜택에서 시작된다"
8. 퍼널(Funnel)
정의:
많은 고객이 광고를 보고 관심을 가지지만, 최종 구매까지 가는 비율은 줄어드는 구조
예시:
100명이 광고 클릭 → 40명이 사이트 방문 → 10명이 장바구니 → 2명 구매
이미지 아이디어:
깔때기 모양에 숫자가 적혀 있음
텍스트: "모두가 시작하지만, 소수만 도착한다"